2021私域流量白皮书正式发布，好家云店成典型标杆

6月7日，《2021私域流量白皮书》（以下简称《白皮书》）正式发布，鲸灵集团旗下好家云店作为典型案例入选。

《白皮书》由私域媒体见实科技发起，通过对私域电商行业现状、私域电商算法、盈利模式和未来趋势进行深度调研、挖掘，为私域电商行业提供了可参考的研究内容。

以私域电商赋能平台好家云店研发的移动端智能机器人为例，《白皮书》介绍了私域电商L4阶段为机器将取代人，开启无人智能服务时代。据介绍，截至目前，好家云店团队开发的智能供货机器人累计为小B店主节约了18万个小时。目前，好家云店GMV已增长800％，用户数提升5倍，服务百万+小B群体，累计发放15亿元佣金。

机器代替人，好家云店移动端机器人获赞

《白皮书》数据显示，截至2020年底，约有550万家企业通过企业微信，去重服务了4亿用户。此外，2020年度小程序电商GMV为8000亿元，整体交易额同比去年增长了100%，人均交易金额提升了67%，预计2021年私域电商整个市场体量或超3万亿元。

一般来说，私域运营有4大阶段：

（1）阶段L1：草根时代，人工下单、手工下单

2012-2015年时，微信完成了新功能“朋友圈、公众号”的变革，微商大举入场（行业预估微商从业人数至少在400万人左右），完成了社交和电商相结合的整个行业的原始积累。

（2）阶段L2：大众消费品时代，自动化工具开始涌现

2016-2019年是H5与小程序分别兴起，大量宝妈进场，让社交电商大市场的人口从百万上升到千万，带来了新的大众消费品，也成就了多家社交电商企业上市。

云集（美妆）、甩甩宝宝、贝贝（母婴）等不同社交电商团队崛起，正是受益于这个时代基础。在这个阶段，只要抓住品类刚需就有机会。

同样的逻辑下，社区团购、生鲜蔬菜等也可以看做是这一基础的延伸受益者。

（3）阶段L3：全民下海时代，机器扮演赚钱管家角色

2020-2023年，企业微信与机器人崛起，相比宝妈来说更泛的人群进入行业，这直接推动了私域电商的爆发机会，也会带来新网红品牌、新国潮品牌、新定制专供品的兴起。

（4）阶段L4：AI数字小店上线，开启无人智能服务时代

在这个阶段中，AI扮演的作用会越来越大。鲸灵通过下面这张图展示了自己对L4阶段的推演。

从选品到物流和供应链，从智能匹配到素材，从售后到客服，加上自动的标签分层和链路优化等，AI数字小店对“人”的依赖降到最低。换句话说，小B的能力能极大释放，未来只需全力专注在维系好和用户的关系这一件事情上即可。

四个阶段中，鲸灵好家云店处于L2.5阶段。鲸灵集团CEO鬼谷判断，三年内行业将会达到L4水平。

每个阶段的变化，都在指向机器人取代“人”的繁琐工作，将超级用户从选品、个性化推荐等细节工作中解放出来是一个必然。因此，从私域电商的发展来看，运营的大部分工作也会移交给机器人。

2021年3月底，鲸灵集团旗下的好家云店在杭州召开了属于自己的小B大会，其中鲸灵集团副总裁、好家云店总经理鲲天就提及，团队开发的智能供货机器人累计为小B店主节约了18万个小时。而这还仅仅是产品早期。预计越往后，机器人介入越深，以帮助用户提高“人效”。

从中看到一个大方向趋势，那就是：个性化运营+自动化营销技术。

私域运营的下一步就是个性化重度运营，只有在自动化营销技术的辅助下，才能实现这一点。就连SCRM、数据系统和各种运营工具的引入，都是为了在L2-3上前进一步。

新个体经济的兴起 赋能百万小B打造数字小店

《白皮书》研究显示，如今，私域电商和中心化电商不约而同地推动着新个体经济的兴起。

如阿里为代表的中心化电商，推出了薇娅和李佳琦等网红大V作为个体经济的第一波。

好家云店则以小B为核心，孕育和推动新的一人公司、新个体经济——2020年，鲸灵集团旗下好家云店发给小B的佣金就达15亿人民币。

新个体经济和当下讨论较多的零工经济有非常多相似之处，只是更加自由和持续。不过，这些不约而同要会师于私域流量。

在鲸灵集团创始人、CEO 鬼谷看来，这个新个体经济称之为“灵工”，意思是灵活就业、灵活工作。即灵工工作时间灵活，不受到地域限制，也可以在完成自己本职工作的同时兼职第二份工作，这也是身处传统行业、传统经济的人进入数字经济一个很好的方式。

好家云店作为鲸灵集团旗下赋能小b的核心项目，为新个体提供私有化开店工具，提供SaaS工具，方便新个体自主选货、一键分享、自主下单，帮助私域流量的经营者提升销售效率，通过好货好价好服务，助力更多新个体灵活就业，轻松持续多赚钱。

鬼谷认为，私域电商是30年一遇的新范式革命，从私域电商到新个体经济，再到范式革命，这是一个快速迭代往前走的过程。