兴业银行常州分行开展3·15系列活动

日前，兴业银行常州分行根据总分行和监管部门关于3·15消费者权益保护教育宣传活动的要求，针对“一老一少一新”群体，坚持线上+线下相结合，以各营业网点为阵地，辐射周边社区、企业等，组织宣教骨干力量，多措并举开展系列活动。

该行打造金融知识普及线上直播宣传，开启“云”上课堂。2024年该行通过直播渠道进行金融知识普及宣传15场，累计点击量近30万次，以生动的案例和互动问答的形式，深入浅出地讲解消费者八项基本权利知识，增强消费者维权意识。

该行组建宣传队伍，开展五进入宣传。一是走进农村，以县域支行为抓手，在农村普及金融基础常识，深化金融安全意识；二是走进社区，为社区的老年客户提供金融知识普及宣讲，提升老年客户的金融知识；三是走进校园，通过宣讲团专题金融课、以案说险以及发放宣传手册等方式，提高社区居民的反诈意识，树立理性消费理念；四是走进企业，宣传针对新市民的让利举措、服务新市民专属政策等；五是走进商圈，宣传畅通的金融投诉渠道，分享成功的金融消保案例，切实保障好金融消费者的合法权益。

同时，该行积极邀请客户走进来，组织客户沙龙活动，为客户充分讲解金融知识，帮助客户了解风险，规避风险；并通过分发宣传折页、现场沟通等方式，解决了部分老人智能手机运用、阅读或沟通不便等问题，助力老年群体破解“数字鸿沟”，让金融宣传落到实处。