“小网格”助力退役军人“大平台” ——甸北村积极践行退役军人网格化服务

近日，平潮镇甸北村微网格员陈淑芹在服务走访退役军人时了解到成松涛平时就老两口在家，在过年期间成松涛摔了一跤，年纪大了腿脚本就不利索现在举步更艰难了，老人想去银行办理业务无法行动。陈淑芹在得知情况后立马到村部把情况反映给退役军人相关服务部门，相关部门负责人、网格员和志愿者立马驱车到成老家接他去银行办理业务。老人的银行折子满了需要换新，顺便取点零用钱，在一行人的“一条龙服务”后老军人的困扰解决了，眼里满是感激。

平时网格员与退役军人及其家属通过“话家常”方式，仔细聆听他们的从军经历和部队先进事迹，了解他们的生活、家庭、身体情况，耐心倾听他们的诉求，提醒他们出行注意安全，并注意用电防火安全，有困难可以向村居退役军人服务站寻求帮助。

退役军人的烦心事，正是甸北村探索推行扁平化、精细化、高效化“网格+退役军人”服务模式过程中发现并及时解决的实事。“网格化管理服务带来了很大便利，基层网格员将退役军人信息及时反馈给服务中心，能够有效提供精准服务”。退役军人服务中心干部朱红梅说。

历史无声，但岁月有情。接下来甸北村将夯实网格化服务，把服务退役军人的触角延伸到基层，便于与退役军人联系沟通，准确掌握他们的困难诉求，及时提供精准、贴心、高效的服务。

拟稿：金燕

审核：姚刚