疫情服务不停摆 同方全球人寿高效理赔300万

近日，上海疫情防控形势复杂严峻。同方全球人寿始终坚持“以客户为中心”，为客户提供“快捷、温暖”理赔服务。疫情之下，公司于4月高效完成一笔定期寿险理赔案件，理赔金额高达300万元。

据悉，S先生于2021年9月8日投保同方全球「臻爱」优选定期寿险，保额300万。去年底，年仅29岁的S先生晕倒在地，发现者报警后，120及110赶往现场检查并拉取心电图，发现其已身故，宣告临床死亡。医学死亡证明为：排除机械性暴力致死，属于猝死情况。S先生身故后，其母拨打同方全球人寿服务热线956095进行理赔报案，同方全球人寿理赔人员迅速展开前置调查。

理赔调查期间正值上海疫情爆发，调查多有不便。但同方全球人寿不因疫情耽搁一件赔案，不因隔离阻断服务温情。经过多方主动、积极沟通，克服疫情带来的不便，公司安排调查人员与受益人联系，并陪同其调取被保人既往病历资料。

受益人因疫情无法前往柜面办理理赔，且年纪较大无法独立完成线上理赔流程，又承受着白发人送黑发人的丧子之痛，同方全球人寿上海分公司两核人员多次拨打受益人电话，进行安抚，并用通过语音通话一步一步耐心指导受益人线上理赔申请，直至理赔申请递交成功。经多次沟通及调查核实后，我司高效快速赔付身故保险金300万元。

同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力，致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。未来，同方全球人寿将持续以客户为中心，积极探索，依托数字化，为客户提供更便捷、更高效、更温暖的智慧服务。