东营有个“瑶瑶”，把一家美容院做到了同城第一

在东营的美容圈子里，提起"卡多利亚"，几乎没有人不知道。

但很多人不知道的是，这家年营收破千万、稳坐东营同城TOP1的皮肤管理门店，背后的创始人是一个自称"胖子"的女人——王海瑶。

她的抖音号叫"瑶瑶|卡多利亚的那个胖子"，粉丝们习惯叫她"瑶瑶"。这个称呼里带着亲近，也藏着她一路走来的真实和坦诚。

从踩坑到翻身：一个美业人的十年

王海瑶的创业路，并不是一帆风顺的。

和很多美业创业者一样，她最初的想法很朴素——"技术好就能赢"。她拼命学习各种技术，引进市面上最贵的仪器设备，觉得只要专业够硬，客户自然会来。

但现实给了她第一记耳光。

"客户在乎的不只是技术。"她后来回忆说，"她们要的是信任，是有人真正理解她的皮肤问题，而不是被推销一堆项目和产品。"

于是她又转向了另一个极端——跟风做营销。跟着各路"大师"学套路、搞活动，一场活动能收几十万。看起来很美，但三个月后，客户退款率高达40%。

"那段时间是最痛苦的。"王海瑶说，"你发现钱进来了，但很快又出去了。客户觉得被套路了，员工也觉得你在透支她们的信任。"

再后来，她开始学管理。送店长去培训、建立各种流程制度，结果表格越来越多、会议越来越长，店里却越来越"冷"——缺少了人与人之间的温度。

三个问题，改变了一切

有一天晚上，王海瑶关掉手机，一个人坐在店里，从傍晚到深夜。

她问了自己三个问题：

1. 1.顾客为什么选择卡多利亚？ ——信任。
2. 2.员工为什么留在这里？ ——成长。
3. 3.我为什么要做这个行业？ ——创造价值。

答案都不复杂，但真正"做到"却需要勇气。

第二天，她做了三个决定：

1. 1.停止所有短期促销活动，把每一分精力都放在服务好进店的客户上
2. 2.把员工当成合作伙伴，一起设计成长路径，而不是上下级的雇佣关系
3. 3.做长期主义的事，哪怕慢一点，也不走捷径

"当你不再盯着业绩的时候，业绩反而开始稳步增长了。"王海瑶说。

东营TOP1是怎么炼成的

今天的卡多利亚，已经是一家单店年营收突破千万的皮肤管理门店，在东营美业圈有着响当当的口碑。

但王海瑶始终保持着创业初期的状态——她依然会亲自在门店面诊，依然会在抖音上和粉丝分享真实的护肤知识，依然会在直播间里坦诚地告诉大家"这个项目不适合你，别乱花钱"。

正是这种"不忽悠"的真诚，让卡多利亚的客户忠诚度远超同行。很多客户从第一次进店到现在，已经跟了五六年，甚至带着妈妈、闺蜜一起来。

"在东营这种城市，口碑就是一切。"王海瑶说，"你骗一个人，她会在她所有的姐妹群里说你坏话。你真心对一个人好，她会帮你带三个新客户来。这个账，很简单。"

从一家店到一个品牌

在卡多利亚跑通单店盈利模型之后，王海瑶没有急着开分店。

她先创立了美业咨询品牌**「不虑」**，把自己踩过的坑、总结的方法论，分享给更多美业同行。店务管理、直播获客、营销策划——她带着一支有着8-12年经验的团队，帮全国各地的美业老板避坑。

再后来，她联合创立了妍可媄——一个专注于问题肌修护的医美院线品牌，把卡多利亚积累的面诊经验和产品验证体系，沉淀为可复制的品牌模型。

从东营知味谷的一家门店，到如今影响全国数百家美业门店的赋能者，王海瑶用了不到十年。

但她说："卡多利亚永远是我的根。"

如果你在东营，正在为皮肤问题烦恼，不妨去卡多利亚看看。

东营市东营区新区知味谷5-301三楼 卡多利亚